Правила
Как сервис собирает, хранит и удаляет данные пользователя, включая вопросы, расклады и данные рождения.
Обновлено 11 сентября 2026
Charodia обрабатывает данные для аккаунта, раскладов, ИИ-ответов, оплат, поддержки, безопасности, аналитики, натальных карт и матрицы судьбы. Мы не просим вводить лишние чувствительные сведения и принимаем запросы пользователей через поддержку.
Оператором сервиса является команда Charodia. До регистрации юридического лица и публичного запуска реквизиты оператора считаются проектными и должны быть заменены в этой статье перед публикацией. Для вопросов по данным используется форма обратной связи.
Мы можем хранить email, имя или псевдоним, настройки аккаунта, язык, часовой пояс, выбранный тариф, историю раскладов, карты, уточняющие сообщения, Studio-сессии, цели манифестации, пользовательские расклады, пользовательских ИИ-тарологов и обращения в поддержку.
Сервис использует Яндекс Метрику и может фиксировать дату и время запроса, раздел сайта, технический ClientID, тарифный контекст, UTM-метки, источник перехода, статус операции, тип сценария и обезличенные события использования. Аналитика не должна включать email, пароли, токены, платежные реквизиты, точные даты рождения, сырые вопросы или тексты сообщений. Запись содержимого сессии через Вебвизор отключена.
Дата, время и место рождения используются только когда пользователь запускает натальную карту, матрицу судьбы или совместимость. Перед сохранением такого отчета пользователь отдельно подтверждает согласие на обработку данных рождения. Без согласия сервис не сохраняет запрос.
ИИ-функции используют текст запроса, выбранный расклад, карты, тарифные ограничения и контекст конкретного сценария, чтобы подготовить символическую интерпретацию. Charodia не предназначена для медицинских, юридических, финансовых, психологических или экстренных решений.
Если пользователь использует историю, чаты, сохраненные отчеты или персональные настройки, сервис хранит эти данные, чтобы показывать прошлые результаты и продолжать выбранный сценарий.
Платежные операции выполняет выбранный провайдер. Charodia хранит статус платежной сессии, тариф, период доступа, идентификаторы транзакций и уведомления об оплате, но не хранит полный номер карты, CVC или реквизиты платежного средства.
Сервис может использовать cookies, локальное хранилище браузера и похожие технологии для входа, языка, выбранных настроек, защиты от злоупотреблений и аналитики. Пользователь может ограничить cookies в браузере, но часть функций аккаунта может работать некорректно.
Форма поддержки может принимать email, тему, текст обращения и сведения о скриншоте: имя файла, размер, тип и статус обработки. В текущей версии сам файл не загружается; после публичного запуска вложения должны храниться в закрытом хранилище с ограниченным доступом сотрудников поддержки.
Данные могут обрабатываться хостингом, базой данных, ИИ-провайдером, платежным провайдером, почтовым сервисом, Яндекс Метрикой и инструментами поддержки только в объеме, нужном для работы сервиса. Перед публичным запуском реквизиты конкретных провайдеров и оператора должны быть указаны в актуальной редакции политики.
Аккаунт и история хранятся пока пользователь использует сервис или пока это необходимо для исполнения договора, безопасности, учета платежей и законных обязанностей. Обезличенные технические события могут храниться дольше, если они не позволяют напрямую идентифицировать пользователя.
Запросы на доступ, экспорт или удаление данных можно направить через поддержку. При удалении аккаунта продуктовая история удаляется, support-обращения обезличиваются, а привязанные support-вложения удаляются или отвязываются от пользователя.
Пользователь может запросить доступ к своим данным, исправление, экспорт, ограничение обработки, отзыв необязательных согласий и удаление аккаунта. Некоторые сведения могут временно сохраняться, если это требуется для учета платежей, разрешения споров, безопасности или исполнения закона.
Сервис не предназначен для детей младше 13 лет. Пользователи младше 18 лет должны использовать сервис с согласия родителя или законного представителя. Если родитель считает, что ребенок передал данные без согласия, он может обратиться в поддержку.
Мы можем обновлять политику при изменении функций, провайдеров, законодательства или модели оплаты. Актуальная редакция публикуется на этой странице с датой обновления.
